Bonjour,
Je vous contact pour avoir quelques conseils,
J'ai acheté sur le site VentePrivée un "rosedeal" d'une valeur de 70€ me permettant d'en dépenser 150€ sur Menlook.
J'ai utilisé le bon pour acheter un article (jean APC 145€). Le problème c'est que le jean n'est pas à ma taille. Je décide donc de le renvoyer.
Et là, Menlook accepte de me faire un avoir uniquement de 67,67€ pour une validité de 1 mois.
J'ai contacté le SAV, ils me disent que pour les bons "rosedeal" cela fonctionne ainsi (je suis perplexe car : "En cas de retour du bien ou d'annulation de la prestation de service, le professionnel doit rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais. Il doit le faire au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation." source service public )
Quels sont mes droits ?