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Discussion: Menlook: une arnaque?

  1. #1
    Henri
    Guest

    Menlook: une arnaque?

    Bonjour,

    j'ai acheté un vetêment chez Menlook. Celui-ci étant trop petit, j'ai lancé leur procédure de retour. J'ai bien reçu un email de confirmation mais jamais le bon de retour ne m'a été envoyé.

    J'ai envoyé 4 emails à leur service client, aucune réponse... J'ai essayé de les appeler, le numéro ne fonctionne pas depuis la Belgique...

    Alors question: Menlook est-ce une arnaque? Qd on vend en Belgique, on assure le service client jusque là.

    Je suis extremement mécontent sachant qu'il s'agit d'un achat de l'ordre de 400eur.

  2. #2
    Vieux briscard de la route
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    1 366

    Re*: Menlook: une arnaque?

    on peut rien faire pour toi hein
    Je m’explique comme sur tout les blogs, je passe par la case « présentation » et là on me répond que « ma copine est jolie et qu’on s’occuperait bien d’elle ». Cette personne a 65 ans et possède un avatar limite pornographique

  3. #3
    Routier sympa
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    372

    Re*: Menlook: une arnaque?

    c'est pas plutot un telechargement a faire en ligne pour le bon de retour ?
    Remise chez Gustin avec ce lien de parrainage : https://www.weargustin.com/invite_from/11359

    Mes PA : http://www.commeuncamion.com/forum/petites-annonces/(vends)-clarks-desert-boots/

  4. #4
    Dépanneurs Avatar de Joe
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    Re*: Menlook: une arnaque?

    Menlook c'est du sérieux après que ce soit Asos, Mr Porter, Sarenza... On est jamais à l'abris d'un raté.

    http://www.menlook.com/fr/contact-us.html
    Bordel Manager chez Comme un camion

  5. #5
    Henri
    Guest

    Re*: Menlook: une arnaque?

    Le site ne m'a jamais proposé de télécharger de bon de retour et je confirme que c'est bien ce formulaire que j'ai utilisé pour envoyer 4 fois mon message.

    Je ne suis pas un client particulièrement difficile et je comprends qu'on peut tous avoir des ratés, mais une boutique en ligne qui livre en Belgique devrait assurer le suivi de ses clients belges. Parce qu'en plus des messages envoyés, j'ai bien entendu essayé de les appeler: le numéro n'est accessible que de France.

    Pour une commande de 400 eur, le service est proprement inacceptable, aucune réponse à mes messages mais les gens de menlook ont le temps de poster sur leur page facebook des dizaines de pubs pour leurs produits ce qui donne le sentiment qu'ils sont bien plus intéressé à vendre qu'à assurer le suivi après-vente.

    J'attends encore des explications de leur part, mais j'ai beau être en Belgique, cette histoire n'en restera pas là, je suis persuadé que le numéro de la répression des fraudes en France lui est accessible de Belgique.

  6. #6
    Henri
    Guest

    Re*: Menlook: une arnaque?

    Citation Envoyé par Toc
    on peut rien faire pour toi hein
    Non mais au moins qd qqun ici sur le forum voir sur google fera une recherche sur menlook, il sera au moins prévenu de ce qui m'est arrivé... Et si menlook est vraiment le magasin compétent décrit par certains alors je compte bien sur le fait qu'il me contacte vu la visibilité de communcamion.

    Je tiendrai bien entendu au courant de l'issue de mon problème sur ce message.

  7. #7
    As du volant
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    9 608

    Re*: Menlook: une arnaque?

    haha tu crois vraiment qu'ils viendront lire le forum de CUC et te contacter?

    sinon poste ton problème sur leur FB directement, ça marche bien (déjà testé avec SaintSens, ils ont répondu dans les 10min)

    si tu peux pas directement poster un nouveau commentaire, commente un ou plusieurs de leurs articles, ça tu peux

  8. #8
    Henri
    Guest

    Re*: Menlook: une arnaque?

    Citation Envoyé par Svein
    haha tu crois vraiment qu'ils viendront lire le forum de CUC et te contacter?

    sinon poste ton problème sur leur FB directement, ça marche bien (déjà testé avec SaintSens, ils ont répondu dans les 10min)

    si tu peux pas directement poster un nouveau commentaire, commente un ou plusieurs de leurs articles, ça tu peux
    C'est en cours également.

  9. #9
    scheps
    Guest

    Re*: Menlook: une arnaque?

    Normalement c'est du sérieux, je pense que t'as pas eu de bol.

  10. #10
    Henri
    Guest

    Re*: Menlook: une arnaque?

    J'ai été remboursé la semaine dernière. Le service est pas top qd on est hors de France (alors qu'ils livrent bien là pourtant) mais c'est pas malhonnete.

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